Häufig gestellte Fragen

Medova ist eine Reisegesundheitsplattform, die Reisenden bei der Vorbereitung auf ihre Reise hilft. Wir bieten Informationen über erforderliche Impfungen, eine Datenbank von Reisemedizin-Kliniken und die Möglichkeit, Beratungstermine zu vereinbaren.

Nein, das Durchsuchen von Informationen über Länder, Impfungen und Gesundheitsrisiken ist völlig kostenlos und erfordert keine Registrierung. Ein Konto wird nur benötigt, wenn Sie Reisepläne speichern, Kliniktermine vereinbaren oder personalisierte Empfehlungen erhalten möchten.

Das Durchsuchen aller Gesundheits- und Impfinformationen ist völlig kostenlos. Einige erweiterte Funktionen wie personalisierte Reisegesundheitspläne oder Online-Beratungen mit Spezialisten können in Zukunft als kostenpflichtige Optionen verfügbar sein.

Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Datenschutz → Konto löschen. Der Vorgang ist sofort und unwiderruflich. Alle Ihre persönlichen Daten werden gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Sicherheit. Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, geben Sie die neue ein und bestätigen Sie sie über den Bestätigungslink, der an Ihre neue E-Mail gesendet wird.

Suchen Sie Ihr Reiseziel auf der Startseite oder gehen Sie zum Bereich Länder. Jedes Länderprofil zeigt erforderliche und empfohlene Impfungen, Krankheitsrisiken, Ausbruchswarnungen und praktische Gesundheitstipps.

Ja. Unsere Daten werden automatisch aus offiziellen Quellen aktualisiert, darunter WHO, CDC und nationale Gesundheitsbehörden. Ausbruchswarnungen werden alle 6 Stunden aktualisiert. Konsultieren Sie jedoch immer einen Reisemediziner vor Ihrer Reise für eine persönliche Beratung.

Nein. Medova ist eine Informationsplattform zur Reisevorbereitung. Endgültige Entscheidungen über Impfungen, Prophylaxe und Medikamente sollten immer in Absprache mit einem Reisemediziner oder anderem qualifizierten medizinischen Fachpersonal getroffen werden.

Idealerweise konsultieren Sie einen Reisemediziner 6-8 Wochen vor der Abreise. Einige Impfstoffe erfordern mehrere Dosen über mehrere Wochen, während andere (wie Gelbfieber) mindestens 10 Tage vor der Ankunft benötigen. Prüfen Sie die spezifischen Anforderungen auf der Länderseite.

Erforderliche Impfungen sind für die Einreise vorgeschrieben — ohne Nachweis kann Ihnen die Einreise verweigert werden (z. B. Gelbfieber für bestimmte afrikanische Länder). Empfohlene Impfungen werden von WHO/CDC basierend auf Gesundheitsrisiken empfohlen, sind aber nicht gesetzlich vorgeschrieben. Beide werden auf jeder Länderseite angezeigt.

Gehen Sie zur Länderseite und scrollen Sie zum Abschnitt „Krankheiten & Gesundheitsrisiken". Sie sehen eine Liste der im Land vorkommenden Krankheiten, deren Risikostufen (hoch, mittel, niedrig) und spezifische Präventionsempfehlungen.

Ausbruchswarnungen informieren über aktive Krankheitsausbrüche in bestimmten Ländern. Sie werden alle 6 Stunden automatisch von WHO Disease Outbreak News und CDC Travel Notices synchronisiert. Jede Warnung zeigt die Krankheit, das betroffene Gebiet, die Quelle und den aktuellen Status.

Ja! Nutzen Sie die Suche auf der Startseite, um zwischen Ländern zu navigieren. Jedes Länderprofil hat die gleiche Struktur, sodass Sie Impfanforderungen, Gesundheitsrisiken und verfügbare Kliniken leicht vergleichen können.

Stadtseiten zeigen nahegelegene Flughäfen (im Umkreis von 70 km), Notfallnummern (Polizei, Rettungsdienst, Feuerwehr), eine Karte mit dem Stadtstandort, nahegelegene Kliniken und Gesundheitsinformationen des Landes. Sie können auch verwandte Städte zum Vergleich sehen.

Medova unterstützt 15 Sprachen: Englisch, Polnisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Swahili, Japanisch, Brasilianisches Portugiesisch, Europäisches Portugiesisch, Indonesisch, Hausa, Hindi, Russisch und Türkisch. Oberfläche, Länderdaten und Krankheitsinformationen sind vollständig übersetzt.

Gehen Sie zum Bereich Kliniken oder suchen Sie nach Kliniken auf einer Länder- oder Stadtseite. Sie können nach Standort, verfügbaren Impfstoffen und Spezialisierungen filtern. Jedes Klinikprofil zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen und Kontaktdaten.

Finden Sie eine Klinik in unserer Datenbank und klicken Sie auf den Kontakt-Button. Sie sehen Telefonnummer, E-Mail und Website der Klinik. Online-Buchung über Medova wird bald verfügbar sein — wir bauen diese Funktion derzeit auf.

Kliniken durchlaufen einen Verifizierungsprozess, bei dem wir Registrierungsdaten, medizinische Lizenzen und Adressen prüfen. Verifizierte Kliniken zeigen ein Verifizierungsabzeichen in ihrem Profil. Wir empfehlen, verifizierte Kliniken für Ihre Reisegesundheit zu wählen.

Diese Funktion ist derzeit in Entwicklung. Bald werden Sie Kliniken bewerten und rezensieren können, um anderen Reisenden bei der Wahl ihrer Gesundheitsdienstleister zu helfen.

Nein. Wir berechnen keine Provisionen für Patientenbesuche. Patienten zahlen direkt an die Kliniken für medizinische Leistungen. Kliniken können kostenpflichtige Pläne für bessere Sichtbarkeit wählen, dies beeinflusst jedoch nicht die Informationen, die wir Patienten zeigen.

Derzeit sind alle Funktionen für Patienten kostenlos. In Zukunft planen wir Premium-Optionen wie personalisierte Reisegesundheitsberichte, vorrangige Online-Beratungen und erweiterte Reiseplanverwaltung einzuführen.

Wenn kostenpflichtige Funktionen verfügbar werden, akzeptieren wir gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe, unseren sicheren Zahlungsanbieter. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und PCI-DSS-konform.

Die Rückerstattungsrichtlinien werden bei der Einführung kostenpflichtiger Dienste klar angegeben. Generell sind nicht genutzte Dienste innerhalb der Stornierungsfrist für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Bei ärztlichen Terminen gilt die Stornierungsrichtlinie der Klinik.

Patienten bezahlen Kliniken direkt für medizinische Leistungen — Medova wickelt keine Zahlungen zwischen Patienten und Kliniken ab. Zahlungsmethoden und Preise werden von jeder Klinik individuell festgelegt und in ihrem Profil angezeigt.

Ja, wenn kostenpflichtige Dienste verfügbar sind, erhalten Sie für jede Transaktion eine elektronische Rechnung per E-Mail. Alle Rechnungen sind auch in Ihrem Konto unter Zahlungsverlauf zugänglich.

Wir befolgen die DSGVO-Vorschriften und implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Datenverschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Sicherheitsrichtlinien auf Zeilenebene und regelmäßige Sicherheitsaudits. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

Wenn Sie ein Konto erstellen: E-Mail, Name und alle Gesundheitsinformationen, die Sie teilen möchten (Reisepläne, Impfhistorie). Ohne Konto verwenden wir nur anonyme Analysen zur Verbesserung des Dienstes. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Datenschutz → Daten exportieren. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Datei mit all Ihren persönlichen Daten, Reiseplänen und Impfaufzeichnungen.

Wir verwenden essentielle Cookies für Authentifizierung und Spracheinstellungen. Wir nutzen datenschutzfreundliche Analysen (keine Tracking-Cookies, keine Drittanbieter-Werbung). Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten.

Schreiben Sie uns an office@medova.health für Fragen, Feedback oder Supportanfragen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Sicherheitsproblemen schreiben Sie bitte „DRINGEND" in die Betreffzeile.