Часто задаваемые вопросы

Medova — это платформа для здоровья путешественников, которая помогает подготовиться к поездке. Мы предоставляем информацию о необходимых прививках, базу данных клиник дорожной медицины и возможность записи на консультации.

Нет, просмотр информации о странах, прививках и рисках для здоровья полностью бесплатен и не требует регистрации. Аккаунт нужен только если вы хотите сохранять планы поездок, записываться в клиники или получать персонализированные рекомендации.

Просмотр всей информации о здоровье и прививках полностью бесплатен. Некоторые расширенные функции, такие как персонализированные планы здоровья для путешествий или онлайн-консультации со специалистами, могут быть доступны как платные опции в будущем.

Перейдите в Настройки аккаунта → Конфиденциальность → Удалить аккаунт. Процесс мгновенный и необратимый. Все ваши персональные данные будут навсегда удалены в соответствии с GDPR в течение 30 дней.

Войдите в аккаунт и перейдите в Настройки → Безопасность. Пароль можно изменить в любое время. Чтобы изменить email, введите новый адрес и подтвердите его через ссылку, отправленную на новый email.

Найдите страну назначения на главной странице или перейдите в раздел Страны. Профиль каждой страны показывает обязательные и рекомендуемые прививки, риски заболеваний, предупреждения о вспышках и практические советы по здоровью.

Да. Наши данные автоматически обновляются из официальных источников, включая ВОЗ, CDC и национальные органы здравоохранения. Предупреждения о вспышках обновляются каждые 6 часов. Тем не менее, всегда консультируйтесь со специалистом по дорожной медицине перед поездкой.

Нет. Medova — это информационная платформа для подготовки к путешествию. Окончательные решения о вакцинации, профилактике и лекарствах всегда должны приниматься после консультации с врачом-путешественником или другим квалифицированным медицинским специалистом.

В идеале обратитесь к специалисту по дорожной медицине за 6-8 недель до отъезда. Некоторые вакцины требуют нескольких доз в течение нескольких недель, а другие (например, жёлтая лихорадка) должны быть сделаны минимум за 10 дней до прибытия. Проверьте конкретные требования на странице страны.

Обязательные прививки необходимы для въезда — без подтверждения вам могут отказать во въезде (например, жёлтая лихорадка для некоторых стран Африки). Рекомендуемые прививки советуются ВОЗ/CDC на основе рисков для здоровья, но не являются юридически обязательными. Оба типа показаны на странице каждой страны.

Перейдите на страницу страны и прокрутите до раздела «Болезни и риски для здоровья». Вы увидите список заболеваний, их уровни риска (высокий, средний, низкий) и конкретные рекомендации по профилактике.

Оповещения о вспышках уведомляют об активных вспышках заболеваний в конкретных странах. Они автоматически синхронизируются с WHO Disease Outbreak News и CDC Travel Notices каждые 6 часов. Каждое оповещение показывает заболевание, пострадавший район, источник и текущий статус.

Да! Используйте поиск на главной странице для навигации между странами. Профиль каждой страны имеет одинаковую структуру, что позволяет легко сравнивать требования к вакцинации, риски для здоровья и доступные клиники.

Страницы городов показывают ближайшие аэропорты (в радиусе 70 км), номера экстренных служб (полиция, скорая, пожарная), карту с расположением города, ближайшие клиники и информацию о здоровье из профиля страны. Также можно увидеть похожие города для сравнения.

Medova поддерживает 15 языков: английский, польский, немецкий, испанский, французский, арабский, суахили, японский, бразильский португальский, европейский португальский, индонезийский, хауса, хинди, русский и турецкий. Интерфейс, данные о странах и информация о заболеваниях полностью переведены.

Перейдите в раздел Клиники или ищите клиники на странице страны или города. Можно фильтровать по местоположению, доступным вакцинам и специализациям. Профиль каждой клиники показывает адрес, часы работы, услуги и контактную информацию.

Найдите клинику в нашей базе данных и нажмите кнопку контакта. Вы увидите телефон, email и сайт клиники. Онлайн-запись через Medova будет доступна в ближайшее время — мы сейчас разрабатываем эту функцию.

Клиники проходят процесс верификации, в ходе которого мы проверяем регистрационные данные, медицинские лицензии и адреса. Верифицированные клиники отображают значок подтверждения в своём профиле. Мы рекомендуем выбирать верифицированные клиники.

Эта функция находится в разработке. Скоро вы сможете оценивать и оставлять отзывы о клиниках на основе вашего опыта, помогая другим путешественникам принимать осознанные решения о выборе медицинских учреждений.

Нет. Мы не взимаем комиссии за визиты пациентов. Пациенты оплачивают медицинские услуги напрямую клиникам. Клиники могут выбирать платные планы для лучшей видимости, но это не влияет на информацию, которую мы показываем пациентам.

В настоящее время все функции для пациентов бесплатны. В будущем мы планируем ввести премиум-опции: персонализированные отчёты о здоровье путешественника, приоритетные онлайн-консультации и расширенное управление планами поездок.

Когда платные функции станут доступны, мы будем принимать основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express) через Stripe, наш безопасный платёжный процессор. Все транзакции зашифрованы и соответствуют PCI-DSS.

Политика возврата будет чётко указана при запуске платных услуг. Как правило, неиспользованные услуги в период отмены подлежат полному возврату. Для медицинских приёмов действует политика отмены конкретной клиники.

Пациенты оплачивают медицинские услуги напрямую клиникам — Medova не обрабатывает платежи между пациентами и клиниками. Способы оплаты и цены устанавливаются каждой клиникой индивидуально и отображаются в их профиле.

Да, когда платные услуги станут доступны, вы будете получать электронный счёт за каждую транзакцию по email. Все счета также будут доступны в вашем аккаунте в разделе История платежей.

Мы соблюдаем требования GDPR и применяем стандартные отраслевые меры безопасности, включая шифрование данных при передаче и хранении, политики безопасности на уровне строк и регулярные аудиты безопасности. Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

При создании аккаунта: email, имя и любую медицинскую информацию, которую вы решите предоставить (планы поездок, история вакцинации). Без аккаунта мы используем только анонимную аналитику для улучшения сервиса. Подробности в нашей Политике конфиденциальности.

Да, по GDPR у вас есть право на переносимость данных. Перейдите в Настройки аккаунта → Конфиденциальность → Экспорт данных. Вы получите файл со всеми персональными данными, планами поездок и записями о вакцинации в течение 48 часов.

Мы используем необходимые cookie для аутентификации и языковых предпочтений. Мы используем аналитику, уважающую конфиденциальность (без cookie для отслеживания, без рекламы третьих сторон). Вы можете управлять настройками cookie в настройках браузера.

Напишите нам на office@medova.health по любым вопросам, отзывам или запросам поддержки. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Для срочных вопросов безопасности укажите «СРОЧНО» в теме письма.