Sıkça Sorulan Sorular

Medova, gezginlerin seyahatlerine hazırlanmasına yardımcı olan bir seyahat sağlığı platformudur. Gerekli aşılar hakkında bilgi, seyahat tıbbı klinikleri veritabanı ve danışma randevusu alma imkânı sunuyoruz.

Hayır, ülkeler, aşılar ve sağlık riskleri hakkındaki bilgilere göz atmak tamamen ücretsizdir ve kayıt gerektirmez. Hesap yalnızca seyahat planlarını kaydetmek, klinik randevuları almak veya kişiselleştirilmiş öneriler almak istiyorsanız gereklidir.

Tüm sağlık ve aşı bilgilerine göz atmak tamamen ücretsizdir. Kişiselleştirilmiş seyahat sağlık planları veya uzmanlarla çevrimiçi danışmanlık gibi bazı gelişmiş özellikler gelecekte ücretli seçenekler olarak sunulabilir.

Hesap Ayarları → Gizlilik → Hesabı Sil bölümüne gidin. İşlem anında gerçekleşir ve geri alınamaz. Tüm kişisel verileriniz GDPR uyarınca 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.

Giriş yapın ve Hesap Ayarları → Güvenlik bölümüne gidin. Şifrenizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. E-posta adresinizi değiştirmek için yeni adresi girin ve yeni e-postanıza gönderilen doğrulama bağlantısıyla onaylayın.

Ana sayfada hedef ülkenizi arayın veya Ülkeler bölümüne gidin. Her ülke profili gerekli ve önerilen aşıları, hastalık risklerini, salgın uyarılarını ve pratik sağlık ipuçlarını gösterir.

Evet. Verilerimiz WHO, CDC ve ulusal sağlık otoriteleri dahil resmi kaynaklardan otomatik olarak güncellenir. Salgın uyarıları her 6 saatte bir yenilenir. Ancak, kişisel tavsiye için seyahatinizden önce her zaman bir seyahat tıbbı uzmanına danışın.

Hayır. Medova, seyahate hazırlanmanıza yardımcı olmak için bir bilgi platformudur. Aşılar, profilaksi ve ilaçlar hakkındaki nihai kararlar her zaman bir seyahat tıbbı doktoru veya diğer nitelikli sağlık uzmanına danışılarak verilmelidir.

İdeal olarak, hareket tarihinden 6-8 hafta önce bir seyahat tıbbı uzmanına danışın. Bazı aşılar birkaç hafta boyunca birden fazla doz gerektirir, diğerleri (sarı humma gibi) varıştan en az 10 gün önce yapılmalıdır. Ülke sayfasında özel gereksinimleri kontrol edin.

Zorunlu aşılar giriş için mecburidir — kanıt olmadan girişiniz reddedilebilir (örn. belirli Afrika ülkeleri için sarı humma). Önerilen aşılar WHO/CDC tarafından sağlık risklerine göre tavsiye edilir ancak yasal olarak zorunlu değildir. Her ikisi de her ülke sayfasında gösterilir.

Ülke sayfasına gidin ve "Hastalıklar ve Sağlık Riskleri" bölümüne kaydırın. Ülkede mevcut hastalıkların listesini, risk düzeylerini (yüksek, orta, düşük) ve özel önleme önerilerini göreceksiniz.

Salgın uyarıları, belirli ülkelerdeki aktif hastalık salgınları hakkında sizi bilgilendirir. WHO Disease Outbreak News ve CDC Travel Notices'tan her 6 saatte bir otomatik olarak senkronize edilir. Her uyarı hastalığı, etkilenen bölgeyi, kaynağı ve mevcut durumu gösterir.

Evet! Ana sayfadaki aramayı kullanarak ülkeler arasında gezinin. Her ülke profili aynı yapıya sahiptir, bu da aşı gereksinimlerini, sağlık risklerini ve mevcut klinikleri kolayca karşılaştırmanızı sağlar.

Şehir sayfaları yakındaki havalimanlarını (70 km içinde), acil telefon numaralarını (polis, ambulans, itfaiye), şehir konumunu gösteren bir haritayı, yakındaki klinikleri ve ülkeden devralınan sağlık bilgilerini gösterir. Karşılaştırma için ilgili şehirleri de görebilirsiniz.

Medova 15 dili destekler: İngilizce, Lehçe, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Arapça, Svahili, Japonca, Brezilya Portekizcesi, Avrupa Portekizcesi, Endonezce, Hausa, Hintçe, Rusça ve Türkçe. Arayüz, ülke verileri ve hastalık bilgilerinin tamamı çevrilmiştir.

Klinikler bölümüne gidin veya bir ülke ya da şehir sayfasında klinik arayın. Konuma, mevcut aşılara ve uzmanlıklara göre filtreleyebilirsiniz. Her klinik profili adres, çalışma saatleri, hizmetler ve iletişim bilgilerini gösterir.

Veritabanımızda bir klinik bulun ve iletişim düğmesine tıklayın. Kliniğin telefon numarasını, e-postasını ve web sitesini göreceksiniz. Medova üzerinden çevrimiçi randevu yakında kullanıma sunulacak — şu anda bu özelliği geliştiriyoruz.

Klinikler, kayıt verilerini, tıbbi lisansları ve adresleri kontrol ettiğimiz bir doğrulama sürecinden geçer. Doğrulanmış klinikler profillerinde bir doğrulama rozeti gösterir. Seyahat sağlığı ihtiyaçlarınız için doğrulanmış klinikleri seçmenizi öneririz.

Bu özellik şu anda geliştirme aşamasındadır. Yakında deneyiminize dayanarak klinikleri değerlendirebilecek ve yorumlayabileceksiniz, böylece diğer gezginlerin sağlık hizmeti sağlayıcıları hakkında bilinçli kararlar almasına yardımcı olacaksınız.

Hayır. Hasta ziyaretleri üzerinden komisyon almıyoruz. Hastalar tıbbi hizmetler için doğrudan kliniklere ödeme yapar. Klinikler daha iyi görünürlük için ücretli planlar seçebilir, ancak bu hastalara gösterdiğimiz bilgileri etkilemez.

Şu anda hastalar için tüm özellikler ücretsizdir. Gelecekte, kişiselleştirilmiş seyahat sağlık raporları, öncelikli çevrimiçi danışmanlık ve gelişmiş seyahat planı yönetimi gibi premium seçenekler sunmayı planlıyoruz.

Ücretli özellikler kullanıma sunulduğunda, güvenli ödeme işlemcimiz Stripe aracılığıyla başlıca kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) kabul edeceğiz. Tüm işlemler şifrelidir ve PCI-DSS uyumludur.

Geri ödeme politikaları, ücretli hizmetler başlatıldığında açıkça belirtilecektir. Genel olarak, iptal süresi içindeki kullanılmamış hizmetler tam geri ödeme için uygun olacaktır. Tıbbi randevular için kliniğin kendi iptal politikası geçerlidir.

Hastalar tıbbi hizmetler için doğrudan kliniklere ödeme yapar — Medova hastalar ve klinikler arasındaki ödemeleri işlemez. Ödeme yöntemleri ve fiyatlandırma her klinik tarafından ayrı ayrı belirlenir ve profillerinde gösterilir.

Evet, ücretli hizmetler kullanıma sunulduğunda, her işlem için e-posta ile elektronik fatura alacaksınız. Tüm faturalar hesabınızda Ödeme Geçmişi altında da erişilebilir olacaktır.

GDPR düzenlemelerini takip ediyor ve aktarım sırasında ve beklemede veri şifreleme, satır düzeyinde güvenlik politikaları ve düzenli güvenlik denetimleri dahil endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız.

Hesap oluşturursanız: e-posta, ad ve paylaşmayı seçtiğiniz sağlık bilgileri (seyahat planları, aşı geçmişi). Hesap olmadan, yalnızca hizmeti iyileştirmek için anonim analizler kullanırız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Evet, GDPR kapsamında veri taşınabilirliği hakkınız vardır. Hesap Ayarları → Gizlilik → Verileri Dışa Aktar bölümüne gidin. Tüm kişisel verileriniz, seyahat planlarınız ve aşı kayıtlarınız ile birlikte 48 saat içinde bir dosya alacaksınız.

Kimlik doğrulama ve dil tercihleri için temel çerezler kullanıyoruz. Gizlilik dostu analizler kullanıyoruz (izleme çerezi yok, üçüncü taraf reklamı yok). Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerini yönetebilirsiniz.

Herhangi bir soru, geri bildirim veya destek talebi için bize office@medova.health adresinden e-posta gönderin. Genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Acil güvenlik sorunları için lütfen konu satırına "ACİL" yazın.