Pertanyaan yang Sering Diajukan

Medova adalah platform kesehatan perjalanan yang membantu wisatawan mempersiapkan perjalanan mereka. Kami menyediakan informasi tentang vaksin yang diperlukan, basis data klinik kedokteran perjalanan, dan kemampuan untuk memesan konsultasi.

Tidak, menjelajahi informasi tentang negara, vaksinasi, dan risiko kesehatan sepenuhnya gratis dan tidak memerlukan pendaftaran. Akun hanya diperlukan jika Anda ingin menyimpan rencana perjalanan, memesan janji temu klinik, atau menerima rekomendasi yang dipersonalisasi.

Menjelajahi semua informasi kesehatan dan vaksinasi sepenuhnya gratis. Beberapa fitur lanjutan, seperti rencana kesehatan perjalanan yang dipersonalisasi atau konsultasi online dengan spesialis, mungkin tersedia sebagai opsi berbayar di masa mendatang.

Buka Pengaturan Akun → Privasi → Hapus Akun. Prosesnya langsung dan tidak dapat dibatalkan. Semua data pribadi Anda akan dihapus secara permanen sesuai dengan GDPR dalam waktu 30 hari.

Masuk dan buka Pengaturan Akun → Keamanan. Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja. Untuk mengubah alamat email, masukkan yang baru dan konfirmasi melalui tautan verifikasi yang dikirim ke email baru Anda.

Cari negara tujuan Anda di halaman utama atau buka bagian Negara. Setiap profil negara menampilkan vaksin yang diperlukan dan direkomendasikan, risiko penyakit, peringatan wabah, dan tips kesehatan praktis.

Ya. Data kami diperbarui secara otomatis dari sumber resmi termasuk WHO, CDC, dan otoritas kesehatan nasional. Peringatan wabah diperbarui setiap 6 jam. Namun, selalu konsultasikan dengan spesialis kedokteran perjalanan sebelum perjalanan Anda.

Tidak. Medova adalah platform informasi untuk membantu Anda mempersiapkan perjalanan. Keputusan akhir tentang vaksinasi, profilaksis, dan obat-obatan harus selalu dibuat dengan berkonsultasi dengan dokter kedokteran perjalanan atau profesional kesehatan berkualifikasi lainnya.

Idealnya, konsultasikan dengan spesialis kedokteran perjalanan 6-8 minggu sebelum keberangkatan. Beberapa vaksin memerlukan beberapa dosis selama beberapa minggu, sementara yang lain (seperti demam kuning) memerlukan setidaknya 10 hari sebelum kedatangan. Periksa persyaratan spesifik di halaman negara.

Vaksin wajib diperlukan untuk masuk — Anda mungkin ditolak masuk tanpa bukti (misalnya demam kuning untuk negara-negara Afrika tertentu). Vaksin yang direkomendasikan disarankan oleh WHO/CDC berdasarkan risiko kesehatan tetapi tidak diwajibkan secara hukum. Keduanya ditampilkan di halaman setiap negara.

Buka halaman negara dan gulir ke bagian "Penyakit & Risiko Kesehatan". Anda akan melihat daftar penyakit yang ada di negara tersebut, tingkat risikonya (tinggi, sedang, rendah), dan rekomendasi pencegahan spesifik.

Peringatan wabah memberi tahu Anda tentang wabah penyakit aktif di negara-negara tertentu. Peringatan ini disinkronkan secara otomatis dari WHO Disease Outbreak News dan CDC Travel Notices setiap 6 jam. Setiap peringatan menunjukkan penyakit, area yang terkena, sumber, dan status saat ini.

Ya! Gunakan pencarian di halaman utama untuk menavigasi antar negara. Setiap profil negara memiliki struktur yang sama, sehingga mudah membandingkan persyaratan vaksinasi, risiko kesehatan, dan klinik yang tersedia.

Halaman kota menampilkan bandara terdekat (dalam radius 70 km), nomor telepon darurat (polisi, ambulans, pemadam kebakaran), peta dengan lokasi kota, klinik terdekat, dan informasi kesehatan dari negara tersebut. Anda juga dapat melihat kota terkait untuk perbandingan.

Medova mendukung 15 bahasa: Inggris, Polandia, Jerman, Spanyol, Prancis, Arab, Swahili, Jepang, Portugis Brasil, Portugis Eropa, Indonesia, Hausa, Hindi, Rusia, dan Turki. Antarmuka, data negara, dan informasi penyakit semuanya diterjemahkan.

Buka bagian Klinik atau cari klinik di halaman negara atau kota. Anda dapat memfilter berdasarkan lokasi, vaksin yang tersedia, dan spesialisasi. Setiap profil klinik menampilkan alamat, jam buka, layanan, dan informasi kontak.

Temukan klinik di basis data kami dan klik tombol kontak. Anda akan melihat nomor telepon, email, dan situs web klinik. Pemesanan online melalui Medova akan segera tersedia — kami sedang membangun fitur ini.

Klinik melalui proses verifikasi di mana kami memeriksa data pendaftaran, lisensi medis, dan alamat. Klinik yang terverifikasi menampilkan lencana verifikasi di profil mereka. Kami merekomendasikan memilih klinik terverifikasi untuk kebutuhan kesehatan perjalanan Anda.

Fitur ini sedang dalam pengembangan. Segera Anda akan dapat menilai dan mengulas klinik berdasarkan pengalaman Anda, membantu wisatawan lain membuat keputusan yang tepat tentang penyedia layanan kesehatan mereka.

Tidak. Kami tidak membebankan komisi atas kunjungan pasien. Pasien membayar langsung ke klinik untuk layanan medis. Klinik dapat memilih paket berbayar untuk visibilitas yang lebih baik, tetapi ini tidak mempengaruhi informasi yang kami tampilkan kepada pasien.

Saat ini, semua fitur untuk pasien gratis. Di masa depan, kami berencana memperkenalkan opsi premium seperti laporan kesehatan perjalanan yang dipersonalisasi, konsultasi online prioritas, dan manajemen rencana perjalanan tingkat lanjut.

Ketika fitur berbayar tersedia, kami akan menerima kartu kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express) melalui Stripe, pemroses pembayaran aman kami. Semua transaksi dienkripsi dan sesuai dengan PCI-DSS.

Kebijakan pengembalian dana akan dinyatakan dengan jelas saat layanan berbayar diluncurkan. Umumnya, layanan yang tidak digunakan dalam periode pembatalan akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. Untuk janji temu medis, kebijakan pembatalan klinik berlaku.

Pasien membayar klinik secara langsung untuk layanan medis — Medova tidak memproses pembayaran antara pasien dan klinik. Metode pembayaran dan harga ditetapkan oleh setiap klinik secara individual dan ditampilkan di profil mereka.

Ya, ketika layanan berbayar tersedia, Anda akan menerima faktur elektronik untuk setiap transaksi melalui email. Semua faktur juga akan dapat diakses di akun Anda di bawah Riwayat Pembayaran.

Kami mengikuti regulasi GDPR dan menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri termasuk enkripsi data saat transit dan saat diam, kebijakan keamanan tingkat baris, dan audit keamanan rutin. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Jika Anda membuat akun: email, nama, dan informasi kesehatan apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan (rencana perjalanan, riwayat vaksinasi). Tanpa akun, kami hanya menggunakan analitik anonim untuk meningkatkan layanan. Anda dapat meninjau Kebijakan Privasi lengkap kami untuk detailnya.

Ya, berdasarkan GDPR Anda memiliki hak portabilitas data. Buka Pengaturan Akun → Privasi → Ekspor Data. Anda akan menerima file dengan semua data pribadi, rencana perjalanan, dan catatan vaksinasi Anda dalam 48 jam.

Kami menggunakan cookie penting untuk autentikasi dan preferensi bahasa. Kami menggunakan analitik yang ramah privasi (tanpa cookie pelacakan, tanpa iklan pihak ketiga). Anda dapat mengelola preferensi cookie di pengaturan browser Anda.

Kirim email ke office@medova.health untuk pertanyaan, umpan balik, atau permintaan dukungan apa pun. Kami biasanya merespons dalam 24 jam pada hari kerja. Untuk masalah keamanan mendesak, harap sertakan "URGENT" di baris subjek.