よくある質問

Medovaは旅行者の渡航準備を支援するトラベルヘルスプラットフォームです。必要なワクチンに関する情報、渡航医学クリニックのデータベース、相談予約の機能を提供しています。

いいえ、国、ワクチン、健康リスクに関する情報の閲覧は完全に無料で、登録は必要ありません。アカウントが必要なのは、旅行プランの保存、クリニックの予約、個別のおすすめを受け取りたい場合のみです。

すべての健康・ワクチン情報の閲覧は完全に無料です。パーソナライズされた渡航健康プランや専門家とのオンライン相談など、一部の高度な機能は将来的に有料オプションとして利用可能になる場合があります。

アカウント設定 → プライバシー → アカウント削除 に進んでください。処理は即時かつ不可逆です。すべての個人データはGDPRに従い30日以内に完全に削除されます。

ログインしてアカウント設定 → セキュリティに進んでください。パスワードはいつでも変更できます。メールアドレスを変更するには、新しいアドレスを入力し、新しいメールに送信される確認リンクで認証してください。

ホームページで渡航先の国を検索するか、国一覧セクションに進んでください。各国のプロフィールには、必須および推奨ワクチン、疾病リスク、アウトブレイク警報、実用的な健康アドバイスが表示されます。

はい。データはWHO、CDC、各国保健当局などの公式ソースから自動的に更新されます。アウトブレイク警報は6時間ごとに更新されます。ただし、個人的なアドバイスについては、渡航前に必ず渡航医学の専門家にご相談ください。

いいえ。Medovaは渡航準備を支援するための情報プラットフォームです。ワクチン、予防措置、薬に関する最終的な判断は、必ず渡航医学の医師または他の有資格の医療専門家に相談して行ってください。

理想的には、出発の6〜8週間前に渡航医学の専門家に相談してください。一部のワクチンは数週間にわたって複数回の接種が必要で、他のワクチン（黄熱病など）は到着の少なくとも10日前に接種が必要です。各国のページで具体的な要件を確認してください。

必須ワクチンは入国に義務付けられています。証明書がないと入国を拒否される場合があります（例：特定のアフリカ諸国における黄熱病）。推奨ワクチンはWHO/CDCが健康リスクに基づいて推奨していますが、法的な義務ではありません。両方とも各国のページに表示されます。

国のページに移動し、「疾病と健康リスク」セクションまでスクロールしてください。その国に存在する疾病のリスト、リスクレベル（高・中・低）、具体的な予防策が表示されます。

アウトブレイク警報は、特定の国で発生中の疾病アウトブレイクについてお知らせします。WHO Disease Outbreak NewsおよびCDC Travel Noticesから6時間ごとに自動的に同期されます。各警報には、疾病名、影響を受ける地域、情報源、現在の状況が表示されます。

はい！ホームページの検索を使って国間を移動できます。各国のプロフィールは同じ構造になっているため、ワクチン要件、健康リスク、利用可能なクリニックを簡単に比較できます。

都市のページには、近くの空港（70km以内）、緊急電話番号（警察、救急、消防）、都市の位置を示す地図、近くのクリニック、国から引き継いだ健康情報が表示されます。比較のために関連都市も確認できます。

Medovaは15言語に対応しています：英語、ポーランド語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、アラビア語、スワヒリ語、日本語、ブラジルポルトガル語、欧州ポルトガル語、インドネシア語、ハウサ語、ヒンディー語、ロシア語、トルコ語。インターフェース、国データ、疾病情報はすべて翻訳されています。

クリニックセクションに移動するか、国や都市のページでクリニックを検索してください。場所、利用可能なワクチン、専門分野でフィルタリングできます。各クリニックのプロフィールには、住所、営業時間、サービス、連絡先が表示されます。

データベースでクリニックを見つけ、連絡先ボタンをクリックしてください。電話番号、メール、ウェブサイトが表示されます。Medovaを通じたオンライン予約は近日中に利用可能になります — 現在この機能を開発中です。

クリニックは登録データ、医療ライセンス、住所を確認する認証プロセスを経ています。認証されたクリニックはプロフィールに認証バッジを表示します。渡航健康のニーズには認証済みクリニックを選ぶことをお勧めします。

この機能は現在開発中です。まもなく、あなたの経験に基づいてクリニックを評価・レビューできるようになり、他の旅行者が医療プロバイダーを選ぶ際の参考になります。

いいえ。患者の受診に対してコミッションは請求しません。患者はクリニックに直接医療サービスの支払いをします。クリニックは視認性向上のために有料プランを選択できますが、患者に表示する情報には影響しません。

現在、患者向けのすべての機能は無料です。将来的には、パーソナライズされた渡航健康レポート、優先オンライン相談、高度な旅行プラン管理などのプレミアムオプションを導入する予定です。

有料機能が利用可能になった際は、安全な決済プロセッサーStripeを通じて主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）をご利用いただけます。すべての取引は暗号化され、PCI-DSSに準拠しています。

有料サービス開始時に返金ポリシーが明確に示されます。一般的に、キャンセル期間内の未使用サービスは全額返金の対象となります。医療予約については、クリニック独自のキャンセルポリシーが適用されます。

患者は医療サービスの支払いをクリニックに直接行います。Medovaは患者とクリニック間の支払い処理は行いません。支払い方法と料金は各クリニックが個別に設定し、プロフィールに表示されます。

はい、有料サービスが利用可能になった際は、すべての取引について電子請求書をメールでお送りします。すべての請求書はアカウントの支払い履歴からもアクセスできます。

GDPRの規制に従い、転送中および保存中のデータ暗号化、行レベルのセキュリティポリシー、定期的なセキュリティ監査など、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。個人データを第三者に販売することは決してありません。

アカウントを作成した場合：メール、氏名、共有することを選択した健康情報（旅行計画、ワクチン接種歴）。アカウントなしでは、サービス改善のために匿名の分析データのみを使用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

はい、GDPRに基づきデータポータビリティの権利があります。アカウント設定 → プライバシー → データエクスポートに進んでください。48時間以内に、すべての個人データ、旅行計画、ワクチン接種記録を含むファイルを受け取ります。

認証と言語設定のために必須Cookieを使用しています。プライバシーに配慮したアナリティクスを使用しています（トラッキングCookieなし、サードパーティ広告なし）。ブラウザの設定でCookieの環境設定を管理できます。

ご質問、フィードバック、サポートリクエストは office@medova.health までメールでお問い合わせください。通常、営業日の24時間以内に返信いたします。緊急のセキュリティ問題については、件名に「URGENT」を含めてください。