Perguntas Frequentes

Medova é uma plataforma de saúde de viagem que ajuda viajantes a se preparar para suas viagens. Fornecemos informações sobre vacinas obrigatórias, um banco de dados de clínicas de medicina de viagem e a possibilidade de agendar consultas.

Não, consultar informações sobre países, vacinas e riscos à saúde é completamente gratuito e não requer registro. Uma conta só é necessária se você quiser salvar planos de viagem, agendar consultas em clínicas ou receber recomendações personalizadas.

Consultar todas as informações sobre saúde e vacinas é completamente gratuito. Alguns recursos avançados, como planos de saúde de viagem personalizados ou consultas online com especialistas, podem estar disponíveis como opções pagas no futuro.

Vá para Configurações da conta → Privacidade → Excluir conta. O processo é imediato e irreversível. Todos os seus dados pessoais serão permanentemente excluídos de acordo com a LGPD em até 30 dias.

Faça login e vá para Configurações da conta → Segurança. Você pode alterar sua senha a qualquer momento. Para alterar seu endereço de e-mail, insira o novo e confirme através do link de verificação enviado para o novo e-mail.

Pesquise seu país de destino na página inicial ou vá para a seção Países. Cada perfil de país mostra vacinas obrigatórias e recomendadas, riscos de doenças, alertas de surtos e dicas práticas de saúde.

Sim. Nossos dados são atualizados automaticamente de fontes oficiais, incluindo OMS, CDC e autoridades de saúde nacionais. Alertas de surtos são atualizados a cada 6 horas. No entanto, sempre consulte um especialista em medicina de viagem antes da sua viagem.

Não. O Medova é uma plataforma informativa para ajudá-lo a se preparar para a viagem. As decisões finais sobre vacinas, profilaxia e medicamentos devem sempre ser tomadas em consulta com um médico de medicina de viagem ou outro profissional de saúde qualificado.

Idealmente, consulte um especialista em medicina de viagem 6-8 semanas antes da partida. Algumas vacinas requerem múltiplas doses ao longo de várias semanas, enquanto outras (como a febre amarela) precisam de pelo menos 10 dias antes da chegada. Verifique os requisitos específicos na página do país.

Vacinas obrigatórias são exigidas para a entrada — a entrada pode ser negada sem comprovação (ex.: febre amarela para certos países africanos). Vacinas recomendadas são aconselhadas pela OMS/CDC com base nos riscos de saúde, mas não são legalmente obrigatórias. Ambas são mostradas na página de cada país.

Vá para a página do país e role até a seção "Doenças e Riscos de Saúde". Você verá uma lista de doenças presentes no país, seus níveis de risco (alto, moderado, baixo) e recomendações específicas de prevenção.

Alertas de surtos notificam sobre surtos ativos de doenças em países específicos. São sincronizados automaticamente do WHO Disease Outbreak News e CDC Travel Notices a cada 6 horas. Cada alerta mostra a doença, área afetada, fonte e status atual.

Sim! Use a pesquisa na página inicial para navegar entre países. Cada perfil de país tem a mesma estrutura, facilitando a comparação de requisitos de vacinação, riscos de saúde e clínicas disponíveis.

As páginas de cidades mostram aeroportos próximos (dentro de 70 km), números de emergência (polícia, ambulância, bombeiros), um mapa com a localização da cidade, clínicas próximas e informações de saúde do país. Você também pode ver cidades relacionadas para comparação.

O Medova suporta 15 idiomas: inglês, polonês, alemão, espanhol, francês, árabe, suaíli, japonês, português brasileiro, português europeu, indonésio, hauçá, hindi, russo e turco. A interface, dados de países e informações sobre doenças são totalmente traduzidos.

Vá para a seção Clínicas ou procure clínicas na página de um país ou cidade. Você pode filtrar por localização, vacinas disponíveis e especializações. Cada perfil de clínica mostra endereço, horário de funcionamento, serviços e informações de contato.

Encontre uma clínica em nosso banco de dados e clique no botão de contato. Você verá o telefone, e-mail e site da clínica. O agendamento online pelo Medova estará disponível em breve — estamos construindo essa funcionalidade.

As clínicas passam por um processo de verificação onde checamos dados de registro, licenças médicas e endereços. Clínicas verificadas exibem um selo de verificação em seu perfil. Recomendamos escolher clínicas verificadas para suas necessidades de saúde de viagem.

Este recurso está em desenvolvimento. Em breve você poderá avaliar clínicas com base na sua experiência, ajudando outros viajantes a tomar decisões informadas sobre seus provedores de saúde.

Não. Não cobramos comissões sobre visitas de pacientes. Os pacientes pagam diretamente às clínicas pelos serviços médicos. As clínicas podem escolher planos pagos para maior visibilidade, mas isso não afeta as informações que mostramos aos pacientes.

Atualmente, todos os recursos para pacientes são gratuitos. No futuro, planejamos introduzir opções premium como relatórios personalizados de saúde de viagem, consultas online prioritárias e gerenciamento avançado de planos de viagem.

Quando os recursos pagos estiverem disponíveis, aceitaremos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe, nosso processador de pagamento seguro. Todas as transações são criptografadas e compatíveis com PCI-DSS.

As políticas de reembolso serão claramente declaradas quando os serviços pagos forem lançados. Geralmente, serviços não utilizados dentro do período de cancelamento serão elegíveis para reembolso total. Para consultas médicas, a política de cancelamento da clínica se aplica.

Os pacientes pagam diretamente às clínicas pelos serviços médicos — o Medova não processa pagamentos entre pacientes e clínicas. Os métodos de pagamento e preços são definidos por cada clínica individualmente e mostrados em seu perfil.

Sim, quando os serviços pagos estiverem disponíveis, você receberá uma fatura eletrônica para cada transação por e-mail. Todas as faturas também estarão acessíveis em sua conta em Histórico de Pagamentos.

Seguimos as regulamentações da LGPD/GDPR e implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, políticas de segurança em nível de linha e auditorias de segurança regulares. Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Se você criar uma conta: e-mail, nome e qualquer informação de saúde que escolher compartilhar (planos de viagem, histórico de vacinação). Sem conta, usamos apenas análises anônimas para melhorar o serviço. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

Sim, de acordo com a LGPD/GDPR você tem direito à portabilidade de dados. Vá para Configurações da conta → Privacidade → Exportar dados. Você receberá um arquivo com todos os seus dados pessoais, planos de viagem e registros de vacinação em até 48 horas.

Usamos cookies essenciais para autenticação e preferências de idioma. Utilizamos análises amigas da privacidade (sem cookies de rastreamento, sem publicidade de terceiros). Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Envie um e-mail para office@medova.health para dúvidas, feedback ou solicitações de suporte. Normalmente respondemos em até 24 horas em dias úteis. Para problemas urgentes de segurança, inclua "URGENTE" no assunto.