FAQ para clínicas

Cree una cuenta de clínica en medova.health/register y seleccione "Clínica" como su rol. Complete los datos de su clínica: nombre, dirección, servicios y horarios. Después del envío, nuestro equipo verificará su información en 2-3 días hábiles.

Sí, un perfil básico de clínica es completamente gratuito. Incluye el listado de su clínica, información de contacto y detalles básicos de servicios. Los planes premium con mayor visibilidad y funciones avanzadas estarán disponibles pronto.

Verificamos los datos de registro de su clínica, el número de licencia médica y la dirección física. Se le puede pedir una copia de su licencia médica o certificado de registro. El proceso de verificación garantiza la seguridad y confianza de los pacientes.

Normalmente 2-3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su clínica esté verificada y su perfil esté activo. Si se necesita información adicional, nuestro equipo le contactará directamente.

Sí, puede agregar múltiples ubicaciones bajo una cuenta de clínica. Cada ubicación obtiene su propio perfil con horarios, personal, servicios y datos de contacto separados. Esto es ideal para redes de clínicas o prácticas con múltiples sucursales.

Inicie sesión en su panel de clínica y vaya a Configuración del perfil. Puede actualizar el nombre, descripción, dirección, horarios, servicios, fotos e información de contacto en cualquier momento. Los cambios son visibles inmediatamente después de guardar.

Puede listar todos los servicios de medicina de viajes: vacunaciones, consultas previas al viaje, profilaxis de malaria, certificados de salud, controles post-viaje y cualquier otro servicio que ofrezca su clínica. Cada servicio puede incluir descripción y precios.

Sí, puede agregar una lista de precios para vacunas individuales y consultas. Los precios transparentes ayudan a los pacientes a tomar decisiones informadas y aumentan las conversiones de reserva. Los precios se muestran en su moneda local.

Los pacientes descubren clínicas a través de páginas de países y ciudades, el directorio de Clínicas y resultados de búsqueda. Su clínica aparece según ubicación, vacunas disponibles y especializaciones. Un perfil completo con fotos y precios aparece más arriba en los resultados.

El panel de la clínica muestra vistas del perfil, clics en el botón de contacto, vacunas más buscadas y fuentes de tráfico. Estos datos le ayudan a entender la demanda de pacientes y optimizar su oferta de servicios.

Actualmente, los pacientes contactan clínicas directamente por teléfono, correo electrónico o enlaces web en su perfil. Estamos construyendo un sistema de reservas en línea integrado que permitirá a los pacientes ver horarios disponibles y reservar directamente a través de Medova.

Sí, recibirá notificaciones por correo electrónico cuando los pacientes hagan clic en su botón de contacto o envíen consultas a través de la plataforma. Puede personalizar las preferencias de notificación en la configuración de su panel.

No. Los pacientes pagan directamente a su clínica por todos los servicios médicos. Medova no cobra ninguna comisión ni porcentaje por visitas o tratamientos. Nuestro modelo de ingresos se basa en planes premium opcionales, no en comisiones.

Un sistema de reseñas de pacientes está actualmente en desarrollo. Cuando se lance, los pacientes podrán calificar su experiencia y escribir reseñas. Podrá responder a las reseñas desde su panel. Las reseñas ayudan a generar confianza y atraer nuevos pacientes.

Actualmente, los pacientes le contactan a través de sus datos de contacto (teléfono, correo, sitio web). Estamos desarrollando un sistema de mensajería seguro en la plataforma que permitirá la comunicación directa, conforme al RGPD, entre clínicas y pacientes.

Los planes premium estarán disponibles pronto. Incluirán colocación prioritaria en resultados de búsqueda, análisis extendidos, la capacidad de destacar servicios, una insignia verificada y acceso al sistema de reservas integrado. Los precios estarán disponibles en nuestro sitio web.

Cuando se lancen los planes premium, se facturarán mensual o anualmente a través de Stripe. Los planes anuales ofrecerán descuento. Puede cancelar en cualquier momento y las funciones premium permanecerán activas hasta el final del período de facturación.

Sí, puede cancelar su suscripción premium en cualquier momento desde su panel. Después de la cancelación, las funciones premium permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual. Su perfil básico seguirá siendo visible para los pacientes sin costo.

Sí, recibirá facturas electrónicas por cada pago por correo electrónico. Todas las facturas también están accesibles en su panel de clínica en Historial de facturación. Las facturas incluyen todos los detalles necesarios para sus registros contables.

Envíenos un correo a office@medova.health con "Soporte de clínica" en el asunto. Nuestro equipo normalmente responde dentro de 24 horas en días hábiles. También estamos desarrollando un canal de soporte dedicado para clínicas con tiempos de respuesta prioritarios para socios premium.