Términos del servicio de Medova
Aviso sobre la versión del idioma
Estos documentos legales fueron redactados en polaco. Otras versiones de idiomas pueden ser traducciones automáticas y se proporcionan solo por conveniencia. En caso de discrepancias, prevalece la versión polaca.
1. Información general
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso del servicio Medova disponible en https://medova.health (el "Servicio").
El propietario y operador es EPKO sp. z o.o. (ul. Podleśna 2, 05-270 Marki, Polonia, KRS: 0000908693, NIP: 1251720637, REGON: 389307530) (el "Administrador").
Aviso médico: Medova no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos ni ofrece asesoramiento médico. El contenido es informativo y educativo y no sustituye la consulta con un profesional sanitario.
Contratos separados: Cualquier contrato por servicios médicos se celebra directamente entre usted y la clínica correspondiente. Medova no es parte de dichos contratos.
Qué hace Medova (y qué no)
- Proporcionamos una plataforma técnica para consultar y comparar información (incluido contenido publicado por usuarios y clínicas).
- Podemos moderar contenido para reducir material ilegal o dañino y mejorar la calidad de la información.
- No verificamos cualificaciones médicas, licencias ni resultados clínicos, salvo que se indique explícitamente para una función.
- No garantizamos que cada ficha, oferta u opinión sea exacta, completa o esté actualizada.
Situaciones urgentes
- En emergencias, llame a su número local de emergencias (en Polonia y la UE: 112).
- No se base en el Servicio para decisiones médicas urgentes.
2. Definiciones
Términos principales
- Usuario – cualquier persona que utiliza el Servicio.
- Paciente – Usuario que busca información sobre vacunas, enfermedades, clínicas o salud en viaje.
- Clínica – entidad que mantiene un perfil o publica información en el Servicio.
- Cuenta – perfil del Usuario para acceder a funciones adicionales.
- Contenido – textos, imágenes, reseñas y otros materiales disponibles en el Servicio.
3. Cuenta y uso permitido
Crear una Cuenta puede ser necesario para algunas funciones. Debe proporcionar información correcta y actualizada y mantener seguras sus credenciales.
Debe usar el Servicio conforme a la ley aplicable y estos Términos. Podemos suspender o limitar el acceso en caso de abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento.
Acciones prohibidas
- Publicar contenido ilegal, datos personales de terceros sin base legal o contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Suplantación, fraude, manipulación de calificaciones/reseñas o scraping automatizado que afecte al Servicio.
- Intentos de comprometer la seguridad, introducir malware o interferir con el funcionamiento del Servicio.
4. Contenido de usuarios, reseñas y moderación
Si publica Contenido, usted es responsable y confirma que tiene los derechos y permisos necesarios.
Buscamos reducir desinformación y abuso, pero no podemos garantizar la autenticidad de cada reseña o ficha. El Contenido puede eliminarse o limitarse si viola la ley o estos Términos.
Licencia del contenido del usuario
Al publicar Contenido, otorga al Administrador una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, mostrar, procesar y moderar el Contenido con el fin de operar y mejorar el Servicio. La licencia termina cuando se elimina el Contenido, salvo copias de seguridad limitadas por motivos legales y de seguridad.
Reportes
- Si cree que un Contenido viola la ley o sus derechos, escriba a office@medova.health (descripción + enlace/captura).
- Para reportes de derechos de autor, utilice el flujo dedicado en el Servicio.
5. Servicios de pago y pagos (si aplica)
Algunas funciones pueden ofrecerse con costo (por ejemplo, suscripciones o herramientas premium). Si una función es de pago, el precio, alcance y periodo de facturación se muestran antes de comprar.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos (por ejemplo, Stripe). Según el plan, pueden aplicarse cobros recurrentes hasta que cancele.
Los derechos del consumidor (incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda) dependen del país y del tipo de servicio digital. Si solicita acceso inmediato a un servicio digital, puede pedirse su consentimiento para perder el derecho de desistimiento, según lo permita la ley.
6. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el software, diseño y contenido original del Servicio están protegidos y pertenecen al Administrador o a sus licenciantes.
No puede copiar ni reutilizar materiales protegidos más allá de lo permitido por la ley imperativa sin permiso previo.
7. Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni resultados de salud derivados de confiar en información del Servicio o en servicios de clínicas.
Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse conforme a normas imperativas.
8. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Servicio.
9. Quejas y disputas
Puede presentar quejas sobre el Servicio por correo electrónico a office@medova.health. Responderemos en un plazo razonable y, cuando sea obligatorio, como máximo en 14 días.
Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Cambios y disposiciones finales
Podemos actualizar estos Términos por motivos importantes (por ejemplo, cambios legales, seguridad, nuevas funciones). Cuando sea requerido, le informaremos con antelación.
Versiones de idioma compatibles: en, pl, de, fr, es, ar, sw, ja, pt-br, pt-pt, id, ha, hi, ru, tr. En caso de discrepancias, prevalece la versión polaca.
Ley aplicable: ley polaca, salvo que normas imperativas de protección al consumidor de su país dispongan lo contrario.
Contacto
EPKO sp. z o.o.
ul. Podleśna 2
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Polonia
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