FAQ pour les cliniques

Créez un compte clinique sur medova.health/register et sélectionnez « Clinique » comme rôle. Renseignez les détails de votre clinique : nom, adresse, services et horaires d'ouverture. Après soumission, notre équipe vérifiera vos informations sous 2-3 jours ouvrables.

Oui, un profil de clinique de base est entièrement gratuit. Il comprend la fiche de votre clinique, les coordonnées et les détails de base des services. Des plans premium avec une meilleure visibilité et des fonctionnalités avancées seront bientôt disponibles.

Nous vérifions les données d'inscription de votre clinique, le numéro de licence médicale et l'adresse physique. Vous pourriez être invité à fournir une copie de votre licence médicale ou certificat d'inscription. Le processus de vérification garantit la sécurité et la confiance des patients.

Généralement 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre clinique vérifiée et votre profil en ligne. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe vous contactera directement.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs emplacements sous un seul compte de clinique. Chaque emplacement dispose de son propre profil avec des horaires d'ouverture, du personnel, des services et des coordonnées séparés. C'est idéal pour les réseaux de cliniques ou les cabinets multi-sites.

Connectez-vous à votre tableau de bord clinique et accédez aux Paramètres du profil. Vous pouvez mettre à jour le nom, la description, l'adresse, les horaires, les services, les photos et les coordonnées à tout moment. Les modifications sont visibles immédiatement après l'enregistrement.

Vous pouvez lister tous les services de médecine des voyages : vaccinations, consultations pré-voyage, prophylaxie du paludisme, certificats de santé, examens post-voyage et tout autre service proposé par votre clinique. Chaque service peut inclure une description et un tarif.

Oui, vous pouvez ajouter une liste de prix pour les vaccinations et consultations individuelles. Des prix transparents aident les patients à prendre des décisions éclairées et augmentent les conversions de réservation. Les prix sont affichés dans votre devise locale.

Les patients découvrent les cliniques via les pages de pays et de villes, l'annuaire des Cliniques et les résultats de recherche. Votre clinique apparaît selon l'emplacement, les vaccins disponibles et les spécialisations. Un profil complet avec photos et tarifs est mieux classé.

Le tableau de bord de la clinique affiche les vues du profil, les clics sur le bouton de contact, les vaccinations les plus recherchées et les sources de trafic. Ces informations vous aident à comprendre la demande des patients et à optimiser vos offres de services.

Actuellement, les patients contactent les cliniques directement par téléphone, e-mail ou liens web affichés sur votre profil. Nous développons un système de réservation en ligne intégré qui permettra aux patients de voir les créneaux disponibles et de réserver directement via Medova.

Oui, vous recevrez des notifications par e-mail lorsque les patients cliquent sur votre bouton de contact ou envoient des demandes via la plateforme. Vous pouvez personnaliser les préférences de notification dans les paramètres de votre tableau de bord.

Non. Les patients paient directement votre clinique pour tous les services médicaux. Medova ne prélève aucune commission ni pourcentage sur les visites ou les traitements. Notre modèle de revenus repose sur des plans premium optionnels, pas sur des commissions.

Un système d'avis patients est actuellement en développement. Une fois lancé, les patients pourront évaluer leur expérience et rédiger des avis. Vous pourrez répondre aux avis depuis votre tableau de bord. Les avis renforcent la confiance et attirent de nouveaux patients.

Actuellement, les patients vous contactent via vos coordonnées (téléphone, e-mail, site web). Nous développons un système de messagerie sécurisé intégré à la plateforme qui permettra une communication directe et conforme au RGPD entre cliniques et patients.

Les plans premium arrivent bientôt. Ils incluront un placement prioritaire dans les résultats de recherche, des analyses étendues, la possibilité de mettre en avant des services, un badge vérifié et l'accès au système de réservation intégré. Les tarifs seront disponibles sur notre site web.

Lors du lancement des plans premium, ils seront facturés mensuellement ou annuellement via Stripe. Les plans annuels offriront une réduction. Vous pouvez annuler à tout moment et vos fonctionnalités premium resteront actives jusqu'à la fin de la période de facturation.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement premium à tout moment depuis votre tableau de bord. Après l'annulation, les fonctionnalités premium restent actives jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Votre profil de base restera visible pour les patients sans frais.

Oui, vous recevrez des factures électroniques pour chaque paiement par e-mail. Toutes les factures sont également accessibles dans votre tableau de bord clinique sous Historique de facturation. Les factures incluent tous les détails nécessaires pour votre comptabilité.

Écrivez-nous à office@medova.health avec « Support clinique » dans l'objet. Notre équipe répond généralement dans les 24 heures les jours ouvrables. Nous développons également un canal de support dédié aux cliniques avec des temps de réponse prioritaires pour les partenaires premium.