सुगम्यता वक्तव्य

अनुपालन स्थिति

यह वेबसाइट WCAG 2.1 स्तर AA के साथ आंशिक रूप से अनुरूप है। आंशिक अनुरूपता का अर्थ है कि सामग्री के कुछ भाग सुगम्यता मानक के साथ पूरी तरह से अनुरूप नहीं हैं।

यह वक्तव्य medova.health वेबसाइट और इसके सभी उप-पृष्ठों पर लागू होता है।

सुगम्यता मानक

• पर्याप्त रंग कंट्रास्ट (सामान्य टेक्स्ट के लिए न्यूनतम 4.5:1)
• गैर-टेक्स्ट सामग्री के लिए टेक्स्ट विकल्प (छवियाँ, आइकन)
• स्पष्ट और सुसंगत नेविगेशन संरचना
• सामग्री खोए बिना 200% तक आकार बदलने योग्य टेक्स्ट
• कीबोर्ड नेविगेशन के लिए दृश्यमान फोकस संकेतक
• फॉर्म लेबल और त्रुटि संदेश स्पष्ट रूप से जुड़े हुए हैं

इस वेबसाइट का मूल्यांकन सामंजस्यपूर्ण यूरोपीय मानक EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) के अनुसार किया जाता है, जिसमें WCAG 2.1 स्तर AA आवश्यकताएं शामिल हैं।

अ-सुगम्य सामग्री

बोधगम्य

• कुछ तृतीय-पक्ष एम्बेडेड मैप्स में टेक्स्ट विकल्प नहीं हैं (WCAG 1.1.1)
• कुछ PDF दस्तावेज़ों में उचित शीर्षक संरचना नहीं हो सकती है (WCAG 1.3.1)
• यात्रा टीकाकरण के बारे में कुछ शैक्षिक वीडियो में अभी तक उपशीर्षक या प्रतिलिपि नहीं हैं (WCAG 1.2.2)। हम सभी वीडियो सामग्री में उपशीर्षक जोड़ रहे हैं। अनुमानित पूर्णता: Q3 2026।

संचालन योग्य

• कुछ इंटरैक्टिव मैप घटक पूरी तरह से कीबोर्ड-संचालित नहीं हो सकते हैं (WCAG 2.1.1)
• कुछ मोडल डायलॉग में फोकस क्रम असंगत हो सकता है (WCAG 2.4.3)

समझने योग्य

• फॉर्म में कुछ त्रुटि संदेश पर्याप्त रूप से वर्णनात्मक नहीं हो सकते हैं (WCAG 3.3.3)
• चिकित्सा शब्दों के लिए भागों की भाषा हमेशा प्रोग्रामेटिक रूप से पहचानी नहीं जाती है (WCAG 3.1.2)

मजबूत

• कुछ गतिशील रूप से लोड की गई सामग्री स्क्रीन रीडर द्वारा तुरंत घोषित नहीं हो सकती है (WCAG 4.1.3)

अनुपातहीन बोझ

• 2024 से पहले प्रकाशित विरासत PDF स्वास्थ्य दस्तावेज़ों का पूर्ण सुधार। हम उन्हें व्यवस्थित रूप से सुगम्य HTML प्रारूप में परिवर्तित कर रहे हैं। अनुमानित पूर्णता: Q2 2026।

लागू दायरे से बाहर की सामग्री

• तृतीय-पक्ष एम्बेडेड सामग्री: Google मैप्स और YouTube एम्बेड में हमारे नियंत्रण से परे सुगम्यता सीमाएं हो सकती हैं। हम जहां संभव हो वैकल्पिक पाठ-आधारित जानकारी प्रदान करते हैं।
• WHO, CDC और अन्य स्वास्थ्य प्राधिकरण वेबसाइटों के बाहरी लिंक — उनकी सुगम्यता संबंधित संगठनों द्वारा शासित होती है।

ब्राउज़र और सहायक तकनीक संगतता

यह वेबसाइट निम्नलिखित सहायक तकनीकों के साथ संगत होने के लिए डिज़ाइन की गई है:

• स्क्रीन रीडर: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
• स्क्रीन मैग्निफायर और ज़ूम कार्यक्षमता
• वॉइस रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर
• आधुनिक ब्राउज़र: Chrome, Firefox, Safari, Edge (नवीनतम 2 संस्करण)

तकनीकी आवश्यकताएं

• पूर्ण कार्यक्षमता के लिए JavaScript सक्षम होना चाहिए
• प्रमाणीकरण सुविधाओं के लिए कुकीज़ सक्षम होनी चाहिए
• न्यूनतम स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन: 320px चौड़ाई
• अनुशंसित: CSS Grid समर्थन वाला आधुनिक ब्राउज़र

कीबोर्ड नेविगेशन

• Tab: अगले इंटरैक्टिव तत्व पर फोकस ले जाएं
• Shift + Tab: पिछले तत्व पर फोकस ले जाएं
• Enter/Space: बटन और लिंक सक्रिय करें
• तीर कुंजियाँ: मेनू और सूचियों में नेविगेट करें
• Escape: मोडल और ड्रॉपडाउन मेनू बंद करें
• मुख्य सामग्री पर जाने के लिए स्किप लिंक उपलब्ध है

ज्ञात सुगम्यता समस्याएं

• कुछ तृतीय-पक्ष एम्बेडेड मैप्स में सीमित सुगम्यता हो सकती है
• PDF दस्तावेज़ पूरी तरह से सुलभ नहीं हो सकते हैं (हम विकल्पों पर काम कर रहे हैं)
• कुछ जटिल डेटा टेबल को मोबाइल पर क्षैतिज स्क्रॉलिंग की आवश्यकता हो सकती है

हम इन समस्याओं को हल करने और समग्र सुगम्यता में सुधार करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।

मूल्यांकन पद्धति

इस वेबसाइट की सुगम्यता का मूल्यांकन निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके किया गया था:

• axe-core और Lighthouse के साथ स्वचालित परीक्षण
• केवल कीबोर्ड नेविगेशन के साथ मैनुअल परीक्षण
• NVDA और VoiceOver के साथ स्क्रीन रीडर परीक्षण
• WebAIM टूल के साथ रंग कंट्रास्ट विश्लेषण
• सहायक तकनीकों का उपयोग करने वाले लोगों के साथ उपयोगकर्ता परीक्षण

सुगम्यता लेखापरीक्षा

• अंतिम लेखापरीक्षा तिथि: फरवरी 2026
• लेखापरीक्षा पद्धति: EN 301 549 / WCAG 2.1 AA मानदंडों के अनुसार स्वचालित परीक्षण (axe-core, Lighthouse) और मैनुअल विशेषज्ञ समीक्षा का संयोजन।
• लेखापरीक्षा का दायरा: medova.health के सभी सार्वजनिक पृष्ठ जिसमें प्रमाणीकरण प्रवाह, ज्ञान आधार और बुकिंग सुविधाएं शामिल हैं।

प्रतिक्रिया तंत्र

हम Medova की सुगम्यता पर आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं। कृपया हमें बताएं यदि आपको सुगम्यता बाधाओं का सामना करना पड़ता है:

• ईमेल: [email protected]
• संपर्क फॉर्म: संपर्क पृष्ठ पर उपलब्ध
• फोन: ईमेल के माध्यम से अनुरोध पर उपलब्ध

हम 14 कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया का जवाब देने और 30 कार्य दिवसों के भीतर समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं जहां तकनीकी रूप से संभव हो।

सुगम्यता समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

यदि आपको हमारी वेबसाइट पर सुगम्यता बाधाओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया निम्नलिखित शामिल करते हुए रिपोर्ट भेजें:

• उस पृष्ठ का URL जहां समस्या हुई
• समस्या का विवरण और आप क्या करने का प्रयास कर रहे थे
• आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सहायक तकनीक (जैसे स्क्रीन रीडर, मैग्निफायर)
• आपकी पसंदीदा संपर्क विधि (ईमेल या फोन)

प्रवर्तन प्रक्रिया

यदि आप अपनी सुगम्यता शिकायत पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित चरणों से आगे बढ़ सकते हैं:

1. चरण 1: [email protected] पर हमसे संपर्क करें — हम 7 दिनों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और 14 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे।
2. चरण 2: यदि हल नहीं होता, तो PFRON (पोलैंड में निजी क्षेत्र सेवाओं के लिए EAA पर्यवेक्षी निकाय) के पास शिकायत दर्ज करें। वेबसाइट: pfron.org.pl | पहुँच पोर्टल: dostepnosc.pfron.org.pl
3. चरण 3: बाजार निगरानी मामलों के लिए UOKiK (प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय) से संपर्क करें।
4. चरण 4: सीमा पार मुद्दों के लिए, यूरोपीय आयोग या अपने देश में उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क करें।

वक्तव्य की तैयारी

• यह वक्तव्य तैयार किया गया: 2026-02-07
• अंतिम समीक्षा: 2026-04-09
• द्वारा तैयार: Medova सुगम्यता टीम

वक्तव्य संस्करण: 2.0

कानूनी ढांचा

यह सुगम्यता वक्तव्य यूरोपीय सुगम्यता अधिनियम (निर्देश (EU) 2019/882), वेब सुगम्यता निर्देश (EU) 2016/2102, और सामंजस्यपूर्ण मानक EN 301 549 के अनुसार तैयार किया गया है। हम EN 301 549 द्वारा परिभाषित WCAG 2.1 स्तर AA मानकों को पूरा करने का प्रयास करते हैं।

इस वेबसाइट का मूल्यांकन सामंजस्यपूर्ण यूरोपीय मानक EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) के अनुसार किया जाता है, जिसमें WCAG 2.1 स्तर AA आवश्यकताएं शामिल हैं।

प्रवर्तन और पर्यवेक्षी प्राधिकरण

यदि आप सुगम्यता प्रतिक्रिया पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप संपर्क कर सकते हैं:

• आपके देश का राष्ट्रीय बाजार निगरानी प्राधिकरण
• सीमा पार सुगम्यता मुद्दों के लिए यूरोपीय आयोग
• आपके क्षेत्राधिकार में उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण

संपर्क और प्रतिक्रिया

सुगम्यता संपर्क: Medova सुगम्यता टीम ([email protected])

सुगम्यता प्रतिक्रिया के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: [email protected]

हम 14 कार्य दिवसों के भीतर सुगम्यता प्रतिक्रिया का जवाब देने का प्रयास करते हैं। यदि हम समस्या को तुरंत हल नहीं कर सकते, तो हम अनुमानित समयसीमा प्रदान करेंगे।

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप राष्ट्रीय बाजार निगरानी प्राधिकरण या उपभोक्ता संरक्षण निकाय को सूचित कर सकते हैं।