Pytania i odpowiedzi

Medova to platforma zdrowia podróżnego, która pomaga podróżnym w przygotowaniu do wyjazdu. Oferujemy informacje o wymaganych szczepieniach, bazę klinik medycyny podróży oraz możliwość umówienia wizyt konsultacyjnych.

Nie, przeglądanie informacji o krajach, szczepieniach i zagrożeniach zdrowotnych jest całkowicie bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Konto jest potrzebne tylko, jeśli chcesz zapisywać plany podróży, umawiać wizyty w klinikach lub otrzymywać spersonalizowane rekomendacje.

Przeglądanie wszystkich informacji o zdrowiu i szczepieniach jest całkowicie bezpłatne. Niektóre zaawansowane funkcje, takie jak spersonalizowane plany zdrowotne czy konsultacje online ze specjalistami, mogą być dostępne jako opcje płatne w przyszłości.

Przejdź do Ustawienia konta → Prywatność → Usuń konto. Proces jest natychmiastowy i nieodwracalny. Wszystkie Twoje dane osobowe zostaną trwale usunięte zgodnie z RODO w ciągu 30 dni.

Zaloguj się i przejdź do Ustawienia konta → Bezpieczeństwo. Hasło możesz zmienić w dowolnym momencie. Aby zmienić adres e-mail, wpisz nowy i potwierdź go klikając w link weryfikacyjny wysłany na nowy adres.

Wyszukaj kraj docelowy na stronie głównej lub przejdź do sekcji Kraje. Każdy profil kraju zawiera informacje o wymaganych i zalecanych szczepieniach, ryzykach zdrowotnych, alertach epidemicznych i praktycznych wskazówkach.

Tak. Nasze dane są automatycznie aktualizowane z oficjalnych źródeł, w tym WHO, CDC i krajowych instytucji zdrowia. Alerty epidemiczne odświeżane są co 6 godzin. Zawsze jednak zalecamy konsultację ze specjalistą medycyny podróży przed wyjazdem.

Nie. Medova to platforma informacyjna pomagająca w przygotowaniu do podróży. Ostateczne decyzje o szczepieniach, profilaktyce i lekach powinny być zawsze podejmowane w konsultacji z lekarzem medycyny podróży lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

Najlepiej skonsultować się ze specjalistą medycyny podróży 6-8 tygodni przed wyjazdem. Niektóre szczepionki wymagają kilku dawek w ciągu kilku tygodni, inne (jak żółta gorączka) potrzebują co najmniej 10 dni przed przybyciem. Sprawdź szczegółowe wymagania na stronie danego kraju.

Szczepienia wymagane są obowiązkowe do wjazdu — bez dowodu szczepienia możesz zostać odmówiony wjazd (np. żółta gorączka w niektórych krajach Afryki). Szczepienia zalecane są rekomendowane przez WHO/CDC na podstawie ryzyk zdrowotnych, ale nie są prawnie obowiązkowe. Oba typy widoczne są na stronie każdego kraju.

Przejdź na stronę kraju i przewiń do sekcji „Choroby i zagrożenia zdrowotne". Zobaczysz listę chorób występujących w danym kraju, ich poziomy ryzyka (wysokie, umiarkowane, niskie) oraz konkretne zalecenia profilaktyczne.

Alerty epidemiczne informują o aktywnych ogniskach chorób w konkretnych krajach. Są automatycznie synchronizowane z WHO Disease Outbreak News i CDC Travel Notices co 6 godzin. Każdy alert pokazuje chorobę, dotknięty obszar, źródło i aktualny status.

Tak! Skorzystaj z wyszukiwarki na stronie głównej, aby przechodzić między krajami. Każdy profil kraju ma tę samą strukturę, co ułatwia porównywanie wymagań szczepiennych, zagrożeń zdrowotnych i dostępnych klinik.

Strony miast pokazują pobliskie lotniska (w promieniu 70 km), numery alarmowe (policja, pogotowie, straż), mapę z lokalizacją miasta, pobliskie kliniki oraz informacje zdrowotne z profilu kraju. Możesz też zobaczyć powiązane miasta do porównania.

Medova obsługuje 15 języków: angielski, polski, niemiecki, hiszpański, francuski, arabski, suahili, japoński, portugalski brazylijski, portugalski europejski, indonezyjski, hausa, hindi, rosyjski i turecki. Interfejs, dane krajów i informacje o chorobach są w pełni przetłumaczone.

Przejdź do sekcji Kliniki lub wyszukaj kliniki na stronie kraju lub miasta. Możesz filtrować po lokalizacji, dostępnych szczepieniach i specjalizacjach. Każdy profil kliniki zawiera adres, godziny otwarcia, usługi i dane kontaktowe.

Znajdź klinikę w naszej bazie i kliknij przycisk kontaktowy. Zobaczysz numer telefonu, e-mail i stronę kliniki. Rezerwacja online przez Medova będzie dostępna wkrótce — obecnie budujemy tę funkcję.

Kliniki przechodzą proces weryfikacji, w którym sprawdzamy dane rejestracyjne, licencje medyczne i adresy. Zweryfikowane kliniki wyświetlają odznakę weryfikacji na swoim profilu. Zalecamy wybór zweryfikowanych klinik dla Twoich potrzeb zdrowia podróżnego.

Ta funkcja jest obecnie w trakcie rozwoju. Wkrótce będziesz mógł oceniać i recenzować kliniki na podstawie swoich doświadczeń, pomagając innym podróżnym w świadomym wyborze placówek medycznych.

Nie. Nie pobieramy prowizji od wizyt pacjentów. Pacjenci płacą klinikom bezpośrednio za usługi medyczne. Kliniki mogą wybrać płatne plany dla lepszej widoczności i dodatkowych funkcji, ale nie wpływa to na informacje prezentowane pacjentom.

Obecnie wszystkie funkcje dla pacjentów są bezpłatne. W przyszłości planujemy wprowadzić opcje premium, takie jak spersonalizowane raporty zdrowia podróżnego, priorytetowe konsultacje online i zaawansowane zarządzanie planami podróży.

Gdy funkcje płatne będą dostępne, będziemy akceptować główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) przez Stripe, nasz bezpieczny procesor płatności. Wszystkie transakcje są szyfrowane i zgodne z PCI-DSS.

Zasady zwrotów będą jasno określone przy uruchomieniu płatnych usług. Generalnie, niewykorzystane usługi w okresie anulowania będą kwalifikować się do pełnego zwrotu. W przypadku wizyt lekarskich obowiązuje polityka anulowania danej kliniki.

Pacjenci płacą klinikom bezpośrednio za usługi medyczne — Medova nie przetwarza płatności między pacjentami a klinikami. Metody płatności i ceny są ustalane przez każdą klinikę indywidualnie i widoczne na jej profilu.

Tak, gdy usługi płatne będą dostępne, otrzymasz fakturę elektroniczną za każdą transakcję na e-mail. Wszystkie faktury będą również dostępne na Twoim koncie w sekcji Historia płatności.

Przestrzegamy przepisów RODO i stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie danych w tranzycie i w spoczynku, polityki bezpieczeństwa na poziomie wierszy i regularne audyty bezpieczeństwa. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

Jeśli utworzysz konto: e-mail, imię i wszelkie informacje zdrowotne, które zdecydujesz się udostępnić (plany podróży, historia szczepień). Bez konta korzystamy jedynie z anonimowych analityk do ulepszania serwisu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Tak, na mocy RODO masz prawo do przenoszenia danych. Przejdź do Ustawienia konta → Prywatność → Eksportuj dane. Otrzymasz plik ze wszystkimi danymi osobowymi, planami podróży i zapisami szczepień w ciągu 48 godzin.

Używamy niezbędnych ciasteczek do uwierzytelniania i preferencji językowych. Korzystamy z analityki przyjaznej prywatności (bez cookies śledzących, bez reklam stron trzecich). Możesz zarządzać preferencjami cookies w ustawieniach przeglądarki.

Napisz do nas na office@medova.health w sprawie pytań, opinii lub próśb o wsparcie. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. W przypadku pilnych problemów z bezpieczeństwem, prosimy o dodanie „PILNE" w temacie wiadomości.