FAQ para Clínicas
Respostas para perguntas comuns sobre registrar sua clínica, gerenciar serviços e participar da rede Medova.
Registro e verificação
Como registro minha clínica no Medova?
Crie uma conta de clínica em medova.health/register e selecione "Clínica" como seu papel. Preencha os dados da clínica: nome, endereço, serviços e horários. Após o envio, nossa equipe verificará suas informações em 2-3 dias úteis.
É gratuito registrar uma clínica?
Sim, um perfil básico de clínica é completamente gratuito. Inclui o cadastro da sua clínica, informações de contato e detalhes básicos de serviços. Planos premium com maior visibilidade e recursos avançados estarão disponíveis em breve.
Quais documentos são necessários para verificação?
Verificamos os dados de registro da sua clínica, número da licença médica e endereço físico. Pode ser solicitada uma cópia da sua licença médica ou certificado de registro. O processo de verificação garante a segurança e confiança dos pacientes.
Quanto tempo leva o processo de verificação?
Normalmente 2-3 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que sua clínica for verificada e seu perfil estiver ativo. Se informações adicionais forem necessárias, nossa equipe entrará em contato diretamente.
Posso registrar várias localizações de clínica?
Sim, você pode adicionar várias localizações em uma conta de clínica. Cada localização tem seu próprio perfil com horários, equipe, serviços e dados de contato separados. Isso é ideal para redes de clínicas ou práticas com várias filiais.
Perfil e serviços
Como edito o perfil da minha clínica?
Faça login no painel da sua clínica e navegue até Configurações do Perfil. Você pode atualizar nome, descrição, endereço, horários, serviços, fotos e informações de contato a qualquer momento. As alterações ficam visíveis imediatamente após salvar.
Quais serviços posso listar no meu perfil?
Você pode listar todos os serviços de medicina de viagem: vacinações, consultas pré-viagem, profilaxia da malária, certificados de saúde, exames pós-viagem e quaisquer outros serviços que sua clínica ofereça. Cada serviço pode incluir descrição e preços.
Posso exibir preços de vacinação no meu perfil?
Sim, você pode adicionar uma lista de preços para vacinas individuais e consultas. Preços transparentes ajudam os pacientes a tomar decisões informadas e aumentam as conversões de agendamento. Os preços são mostrados na sua moeda local.
Como os pacientes encontram minha clínica?
Os pacientes descobrem clínicas através de páginas de países e cidades, o diretório de Clínicas e resultados de pesquisa. Sua clínica aparece com base na localização, vacinas disponíveis e especializações. Um perfil completo com fotos e preços tem melhor posição nos resultados.
Quais análises estão disponíveis para minha clínica?
O painel da clínica mostra visualizações do perfil, cliques no botão de contato, vacinas mais pesquisadas e fontes de tráfego. Esses insights ajudam a entender a demanda dos pacientes e otimizar sua oferta de serviços.
Pacientes e agendamentos
Como funciona o sistema de reservas?
Atualmente, os pacientes entram em contato com as clínicas diretamente por telefone, e-mail ou links do site no seu perfil. Estamos construindo um sistema de agendamento online integrado que permitirá aos pacientes ver horários disponíveis e agendar diretamente pelo Medova.
Receberei notificações sobre consultas de pacientes?
Sim, você receberá notificações por e-mail quando pacientes clicarem no seu botão de contato ou enviarem consultas pela plataforma. Você pode personalizar as preferências de notificação nas configurações do seu painel.
O Medova cobra comissões sobre visitas de pacientes?
Não. Os pacientes pagam diretamente à sua clínica por todos os serviços médicos. O Medova não cobra nenhuma comissão ou porcentagem sobre visitas ou tratamentos. Nosso modelo de receita é baseado em planos premium opcionais, não em comissões.
Os pacientes podem deixar avaliações para minha clínica?
Um sistema de avaliações de pacientes está em desenvolvimento. Quando lançado, os pacientes poderão avaliar sua experiência e escrever avaliações. Você poderá responder às avaliações pelo seu painel. Avaliações ajudam a construir confiança e atrair novos pacientes.
Como posso me comunicar com pacientes pelo Medova?
Atualmente, os pacientes entram em contato através dos seus dados de contato (telefone, e-mail, site). Estamos desenvolvendo um sistema de mensagens seguro na plataforma que permitirá comunicação direta e compatível com LGPD entre clínicas e pacientes.
Planos e cobrança
Quais são as opções do plano premium?
Os planos premium chegarão em breve. Incluirão posicionamento prioritário nos resultados de pesquisa, análises estendidas, capacidade de destacar serviços, selo verificado e acesso ao sistema de agendamento integrado. Os preços estarão disponíveis em nosso site.
Como é cobrada a assinatura premium?
Quando os planos premium forem lançados, serão cobrados mensal ou anualmente via Stripe. Planos anuais oferecerão desconto. Você pode cancelar a qualquer momento e seus recursos premium permanecerão ativos até o final do período de cobrança.
Posso cancelar meu plano premium?
Sim, você pode cancelar sua assinatura premium a qualquer momento pelo painel. Após o cancelamento, os recursos premium permanecem ativos até o final do período de cobrança atual. Seu perfil básico continuará visível para os pacientes sem custo.
Receberei faturas pela minha assinatura premium?
Sim, você receberá faturas eletrônicas para cada pagamento por e-mail. Todas as faturas também estão acessíveis no painel da sua clínica em Histórico de Cobrança. As faturas incluem todos os detalhes necessários para seus registros contábeis.
Como contato o Medova para suporte de clínica?
Envie um e-mail para office@medova.health com "Suporte de Clínica" no assunto. Nossa equipe normalmente responde em 24 horas em dias úteis. Também estamos desenvolvendo um canal de suporte dedicado para clínicas com tempos de resposta prioritários para parceiros premium.