Questões Frequentes

Medova é uma plataforma de saúde de viagem que ajuda os viajantes a prepararem-se para as suas viagens. Fornecemos informações sobre vacinas obrigatórias, uma base de dados de clínicas de medicina de viagem e a possibilidade de marcar consultas.

Não, consultar informações sobre países, vacinas e riscos para a saúde é completamente gratuito e não requer registo. Uma conta só é necessária se quiser guardar planos de viagem, marcar consultas em clínicas ou receber recomendações personalizadas.

Consultar todas as informações sobre saúde e vacinas é completamente gratuito. Algumas funcionalidades avançadas, como planos de saúde de viagem personalizados ou consultas online com especialistas, poderão estar disponíveis como opções pagas no futuro.

Vá a Definições da conta → Privacidade → Eliminar conta. O processo é imediato e irreversível. Todos os seus dados pessoais serão permanentemente eliminados de acordo com o RGPD num prazo de 30 dias.

Inicie sessão e vá a Definições da conta → Segurança. Pode alterar a sua palavra-passe a qualquer momento. Para alterar o seu endereço de e-mail, introduza o novo e confirme-o através da ligação de verificação enviada para o novo e-mail.

Pesquise o seu país de destino na página inicial ou vá à secção Países. Cada perfil de país mostra vacinas obrigatórias e recomendadas, riscos de doenças, alertas de surtos e dicas práticas de saúde.

Sim. Os nossos dados são atualizados automaticamente a partir de fontes oficiais, incluindo OMS, CDC e autoridades de saúde nacionais. Os alertas de surtos são atualizados a cada 6 horas. No entanto, consulte sempre um especialista em medicina de viagem antes da sua viagem.

Não. O Medova é uma plataforma informativa para ajudá-lo a preparar-se para a viagem. As decisões finais sobre vacinas, profilaxia e medicamentos devem ser sempre tomadas em consulta com um médico de medicina de viagem ou outro profissional de saúde qualificado.

Idealmente, consulte um especialista em medicina de viagem 6-8 semanas antes da partida. Algumas vacinas requerem múltiplas doses ao longo de várias semanas, enquanto outras (como a febre amarela) precisam de pelo menos 10 dias antes da chegada. Verifique os requisitos específicos na página do país.

As vacinas obrigatórias são exigidas para a entrada — a entrada pode ser-lhe recusada sem comprovativo (ex.: febre amarela para certos países africanos). As vacinas recomendadas são aconselhadas pela OMS/CDC com base nos riscos de saúde, mas não são legalmente obrigatórias. Ambas são apresentadas na página de cada país.

Vá à página do país e desloque-se até à secção "Doenças e Riscos de Saúde". Verá uma lista de doenças presentes no país, os seus níveis de risco (alto, moderado, baixo) e recomendações específicas de prevenção.

Os alertas de surtos notificam-no sobre surtos ativos de doenças em países específicos. São sincronizados automaticamente do WHO Disease Outbreak News e CDC Travel Notices a cada 6 horas. Cada alerta mostra a doença, área afetada, fonte e estado atual.

Sim! Use a pesquisa na página inicial para navegar entre países. Cada perfil de país tem a mesma estrutura, facilitando a comparação de requisitos de vacinação, riscos de saúde e clínicas disponíveis.

As páginas de cidades mostram aeroportos próximos (num raio de 70 km), números de emergência (polícia, ambulância, bombeiros), um mapa com a localização da cidade, clínicas próximas e informações de saúde do país. Também pode ver cidades relacionadas para comparação.

O Medova suporta 15 idiomas: inglês, polaco, alemão, espanhol, francês, árabe, suaíli, japonês, português brasileiro, português europeu, indonésio, hauçá, hindi, russo e turco. A interface, dados de países e informações sobre doenças estão totalmente traduzidos.

Vá à secção Clínicas ou procure clínicas na página de um país ou cidade. Pode filtrar por localização, vacinas disponíveis e especializações. Cada perfil de clínica mostra morada, horário de funcionamento, serviços e informações de contacto.

Encontre uma clínica na nossa base de dados e clique no botão de contacto. Verá o telefone, e-mail e website da clínica. A marcação online através do Medova estará disponível em breve — estamos a desenvolver esta funcionalidade.

As clínicas passam por um processo de verificação onde verificamos dados de registo, licenças médicas e moradas. As clínicas verificadas exibem um selo de verificação no seu perfil. Recomendamos escolher clínicas verificadas para as suas necessidades de saúde de viagem.

Esta funcionalidade está atualmente em desenvolvimento. Em breve poderá avaliar clínicas com base na sua experiência, ajudando outros viajantes a tomar decisões informadas sobre os seus prestadores de cuidados de saúde.

Não. Não cobramos comissões sobre visitas de pacientes. Os pacientes pagam diretamente às clínicas pelos serviços médicos. As clínicas podem escolher planos pagos para maior visibilidade, mas isso não afeta as informações que mostramos aos pacientes.

Atualmente, todas as funcionalidades para pacientes são gratuitas. No futuro, planeamos introduzir opções premium como relatórios personalizados de saúde de viagem, consultas online prioritárias e gestão avançada de planos de viagem.

Quando as funcionalidades pagas estiverem disponíveis, aceitaremos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) através do Stripe, o nosso processador de pagamento seguro. Todas as transações são encriptadas e conformes com PCI-DSS.

As políticas de reembolso serão claramente indicadas quando os serviços pagos forem lançados. Geralmente, serviços não utilizados dentro do período de cancelamento serão elegíveis para reembolso total. Para consultas médicas, aplica-se a política de cancelamento da clínica.

Os pacientes pagam diretamente às clínicas pelos serviços médicos — o Medova não processa pagamentos entre pacientes e clínicas. Os métodos de pagamento e preços são definidos por cada clínica individualmente e apresentados no seu perfil.

Sim, quando os serviços pagos estiverem disponíveis, receberá uma fatura eletrónica por cada transação por e-mail. Todas as faturas estarão também acessíveis na sua conta em Histórico de Pagamentos.

Seguimos as regulamentações do RGPD e implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo encriptação de dados em trânsito e em repouso, políticas de segurança ao nível da linha e auditorias de segurança regulares. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Se criar uma conta: e-mail, nome e qualquer informação de saúde que escolha partilhar (planos de viagem, histórico de vacinação). Sem conta, utilizamos apenas análises anónimas para melhorar o serviço. Consulte a nossa Política de Privacidade para detalhes.

Sim, ao abrigo do RGPD tem o direito à portabilidade dos dados. Vá a Definições da conta → Privacidade → Exportar dados. Receberá um ficheiro com todos os seus dados pessoais, planos de viagem e registos de vacinação no prazo de 48 horas.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e preferências de idioma. Utilizamos análises amigas da privacidade (sem cookies de rastreamento, sem publicidade de terceiros). Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu navegador.

Envie-nos um e-mail para office@medova.health para questões, feedback ou pedidos de suporte. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis. Para problemas de segurança urgentes, inclua "URGENTE" no assunto.