Questões Frequentes para Clínicas
Respostas para perguntas comuns sobre registar a sua clínica, gerir serviços e aderir à rede Medova.
Registo e verificação
Como registo a minha clínica no Medova?
Crie uma conta de clínica em medova.health/register e selecione "Clínica" como o seu papel. Preencha os dados da clínica: nome, morada, serviços e horários. Após o envio, a nossa equipa verificará as suas informações em 2-3 dias úteis.
É gratuito registar uma clínica?
Sim, um perfil básico de clínica é completamente gratuito. Inclui o registo da sua clínica, informações de contacto e detalhes básicos de serviços. Planos premium com maior visibilidade e funcionalidades avançadas estarão disponíveis em breve.
Que documentos são necessários para a verificação?
Verificamos os dados de registo da sua clínica, número da licença médica e morada física. Pode ser-lhe pedida uma cópia da sua licença médica ou certificado de registo. O processo de verificação garante a segurança e confiança dos pacientes.
Quanto tempo demora o processo de verificação?
Normalmente 2-3 dias úteis. Receberá uma notificação por e-mail assim que a sua clínica for verificada e o seu perfil estiver ativo. Se forem necessárias informações adicionais, a nossa equipa contactá-lo-á diretamente.
Posso registar várias localizações de clínica?
Sim, pode adicionar várias localizações numa conta de clínica. Cada localização tem o seu próprio perfil com horários, equipa, serviços e dados de contacto separados. Isto é ideal para redes de clínicas ou práticas com várias filiais.
Perfil e serviços
Como edito o perfil da minha clínica?
Inicie sessão no painel da sua clínica e navegue até Definições do Perfil. Pode atualizar nome, descrição, morada, horários, serviços, fotos e informações de contacto a qualquer momento. As alterações ficam visíveis imediatamente após guardar.
Que serviços posso listar no meu perfil?
Pode listar todos os serviços de medicina de viagem: vacinações, consultas pré-viagem, profilaxia da malária, certificados de saúde, exames pós-viagem e quaisquer outros serviços que a sua clínica ofereça. Cada serviço pode incluir descrição e preços.
Posso apresentar preços de vacinação no meu perfil?
Sim, pode adicionar uma lista de preços para vacinas individuais e consultas. Preços transparentes ajudam os pacientes a tomar decisões informadas e aumentam as conversões de marcação. Os preços são apresentados na sua moeda local.
Como é que os pacientes encontram a minha clínica?
Os pacientes descobrem clínicas através de páginas de países e cidades, o diretório de Clínicas e resultados de pesquisa. A sua clínica aparece com base na localização, vacinas disponíveis e especializações. Um perfil completo com fotos e preços tem melhor posição nos resultados.
Que análises estão disponíveis para a minha clínica?
O painel da clínica mostra visualizações do perfil, cliques no botão de contacto, vacinas mais pesquisadas e fontes de tráfego. Estes insights ajudam a compreender a procura dos pacientes e a otimizar a sua oferta de serviços.
Pacientes e marcações
Como funciona o sistema de reservas?
Atualmente, os pacientes contactam as clínicas diretamente por telefone, e-mail ou ligações do website no seu perfil. Estamos a desenvolver um sistema de marcação online integrado que permitirá aos pacientes ver horários disponíveis e marcar diretamente pelo Medova.
Receberei notificações sobre consultas de pacientes?
Sim, receberá notificações por e-mail quando pacientes clicarem no seu botão de contacto ou enviarem consultas pela plataforma. Pode personalizar as preferências de notificação nas definições do seu painel.
O Medova cobra comissões sobre visitas de pacientes?
Não. Os pacientes pagam diretamente à sua clínica por todos os serviços médicos. O Medova não cobra qualquer comissão ou percentagem sobre visitas ou tratamentos. O nosso modelo de receita baseia-se em planos premium opcionais, não em comissões.
Os pacientes podem deixar avaliações para a minha clínica?
Um sistema de avaliações de pacientes está em desenvolvimento. Quando lançado, os pacientes poderão avaliar a sua experiência e escrever avaliações. Poderá responder às avaliações pelo seu painel. As avaliações ajudam a construir confiança e a atrair novos pacientes.
Como posso comunicar com pacientes pelo Medova?
Atualmente, os pacientes contactam-no através dos seus dados de contacto (telefone, e-mail, website). Estamos a desenvolver um sistema de mensagens seguro na plataforma que permitirá comunicação direta e compatível com RGPD entre clínicas e pacientes.
Planos e faturação
Quais são as opções do plano premium?
Os planos premium chegarão em breve. Incluirão posicionamento prioritário nos resultados de pesquisa, análises alargadas, capacidade de destacar serviços, selo verificado e acesso ao sistema de marcação integrado. Os preços estarão disponíveis no nosso website.
Como é cobrada a assinatura premium?
Quando os planos premium forem lançados, serão cobrados mensal ou anualmente via Stripe. Planos anuais oferecerão desconto. Pode cancelar a qualquer momento e as suas funcionalidades premium permanecerão ativas até ao final do período de faturação.
Posso cancelar o meu plano premium?
Sim, pode cancelar a sua assinatura premium a qualquer momento pelo painel. Após o cancelamento, as funcionalidades premium permanecem ativas até ao final do período de faturação atual. O seu perfil básico continuará visível para os pacientes sem custo.
Receberei faturas pela minha assinatura premium?
Sim, receberá faturas eletrónicas por cada pagamento por e-mail. Todas as faturas estão também acessíveis no painel da sua clínica em Histórico de Faturação. As faturas incluem todos os detalhes necessários para os seus registos contabilísticos.
Como contacto o Medova para suporte de clínica?
Envie um e-mail para office@medova.health com "Suporte de Clínica" no assunto. A nossa equipa normalmente responde em 24 horas em dias úteis. Estamos também a desenvolver um canal de suporte dedicado para clínicas com tempos de resposta prioritários para parceiros premium.